Условия бронирования

Действует с 4 ноября 2026 · Версия 2.0

1. Кто проводит туры

Эти условия — соглашение между компанией All Over The US Inc, зарегистрированной во Флориде (номер в реестре Sunbiz P18000030363), Майами-Бич, Флорида («Компания»), и лицом, которое бронирует тур («Клиент»).
Компания ведёт деятельность под зарегистрированным названием Misha the Guide (fictitious name, регистрация во Флориде № G26000152775). Название Misha the Guide, сайт mishatheguide.com и гид относятся к услугам Компании. Со стороны исполнителя стороной соглашения является только Компания.
Каждый тур от имени Компании проводит гид Михаил («гид»).
Клиент бронирует тур от имени всех участников группы («гости»).
Эти условия действуют для частных туров, забронированных напрямую у Компании: онлайн на сайте или по запросу — через форму на сайте, по электронной почте или в Telegram. Туры, забронированные через Viator, Tripster или другие платформы, регулируются условиями этих платформ.

2. Туры и стоимость

Каждый тур частный, цена указана за группу от 1 до 4 гостей, а не за человека. Группы от 5 человек не принимаются.
В турах на машине включены автомобиль, гид, платные дороги, парковки и питьевая вода. В пешеходный тур включены услуги гида.
Питание, напитки, покупки и входные билеты не включены. В турах на 4 и 6 часов по желанию Клиента можно остановиться на кофе или обед: остановка входит во время тура, еду гости оплачивают сами.
В турах на машине подача и высадка у отеля или дома включены в пределах зоны подачи, указанной на странице «Логистика». Круизные терминалы PortMiami и аэропорт Майами (MIA) доступны в турах на машине за $50 за каждую встречу или высадку. Аэропорт Форт-Лодердейла (FLL) не обслуживается.
Пешеходный тур начинается в фиксированной точке, без подачи машины, высадки и трансферов.

3. Бронирование и оплата

Тур нужно забронировать минимум за 24 часа до начала.
Онлайн-бронирование: на странице тура Клиент выбирает дату, время начала, количество гостей и зону подачи, указывает адреса подачи и высадки, затем оплачивает депозит $100 или полную стоимость тура на защищённой странице оплаты Stripe. Бронь подтверждается сразу после оплаты, и Клиент тут же получает письмо с подтверждением.
Пока Клиент находится на странице оплаты, выбранное время держится за ним 30 минут. Если оплата не завершена за это время, оно снова становится свободным.
Перед онлайн-оплатой Клиент подтверждает, что дождь не отменяет тур, а отмена менее чем за 24 часа из-за прогноза считается поздней (разделы 4 и 6).
Бронирование по запросу: встреча или высадка в PortMiami или аэропорту MIA, подача за пределами зоны и индивидуальные маршруты бронируются по запросу. Клиент отправляет форму, а Компания присылает стоимость и защищённую ссылку на оплату Stripe. Дата закрепляется за Клиентом после оплаты депозита или полной стоимости.
Оплата означает согласие Клиента с этими условиями.
При оплате депозита остаток (стоимость тура за вычетом депозита и скидки по промокоду плюс трансферы, если они есть) оплачивается в день тура наличными или картой. При оплате наличными Компания присылает чек на электронную почту.
Промокоды: промокод, который Компания выдаёт Клиенту лично, действует при онлайн-бронировании. При оплате депозита $100 он уменьшает остаток к оплате в день тура, при полной оплате — сумму, которую Клиент платит при бронировании. В одной брони — один промокод, денежной стоимости он не имеет. При отмене возврат рассчитывается по правилам раздела 4 от фактически оплаченной суммы, а промокод сгорает; при переносе тура на другую дату промокод сохраняется.
После оплаты Клиент получает письменное подтверждение с датой, временем начала, местом встречи и сроком бесплатной отмены. Это подтверждение вместе с данными условиями составляет соглашение сторон.
После онлайн-бронирования Компания уточняет с Клиентом детали: адрес подачи, детей, багаж. Если что-то в брони не соответствует правилам тура (подача за пределами зоны, ребёнок 5 лет или младше в туре на машине, багажа больше, чем помещается в машину), Компания связывается с Клиентом, чтобы это изменить. Если изменить не получится, Клиент получает полный возврат.
Платежи картой, через Apple Pay, Google Pay или Link проходят через Stripe. Данные карты Клиента не попадают ни к Компании, ни на сайт.

4. Отмена со стороны Клиента

Более чем за 24 часа до согласованного начала — полный возврат.
Менее чем за 24 часа или при неявке удерживается $100: при брони с депозитом — сам депозит, при полной оплате остальная сумма возвращается.
Возврат поступает на исходный способ оплаты через Stripe, обычно в течение 5–10 рабочих дней.
Все сроки считаются по времени Майами от согласованного начала тура.

5. Изменения

Клиент может один раз бесплатно перенести тур на другую дату, если она свободна и запрос сделан более чем за 24 часа до исходного начала. Новая дата должна быть в пределах 14 дней от исходной.
После переноса правила отмены из раздела 4 действуют от нового времени начала.
Повторный перенос или перенос менее чем за 24 часа до начала — на усмотрение Компании.
Время начала и место встречи меняются бесплатно более чем за 24 часа до тура. Более поздние изменения — по возможности.
Маршрут и порядок остановок могут меняться в день тура из-за пробок, погоды, перекрытий или мероприятий. Продолжительность тура не меняется.

6. Отмена со стороны Компании

Если тур отменяет Компания, по любой причине, включая опасную погоду, Клиент выбирает полный возврат или новую дату.
Дождь сам по себе не отменяет тур. В турах на машине остановки переставляются с учётом ливней; пешеходный тур проходит в любую погоду и пережидает сильный ливень под навесом.
Компания отменяет тур при тропическом шторме с присвоенным именем, предупреждении об урагане или наводнении, официальном перекрытии дорог или других условиях, при которых тур небезопасен, и сообщает об этом не позднее утра дня тура.
Отмена со стороны Клиента менее чем за 24 часа из-за прогноза считается поздней отменой (раздел 4).

7. Опоздание

Гид ждёт до 15 минут после согласованного времени начала.
Если гости опаздывают больше чем на 15 минут без предупреждения, это считается неявкой, и $100 удерживается (раздел 4).
Подача от отеля или дома и пешеходный тур: если Клиент предупредил гида об опоздании, тур проходит и заканчивается в запланированное время, то есть сокращается на время опоздания.
Встреча в PortMiami или MIA: время начала Компания назначает по времени схода с лайнера или прилёта, с запасом на таможню и получение багажа, и Клиент видит его до оплаты. Задержка лайнера или рейса не считается виной гостей, и гид постарается подождать, но более долгое ожидание зависит от его расписания. Если гид может ждать, каждые полные 30 минут сверх 15 минут стоят $20 и оплачиваются до начала тура, а тур при этом длится полное время.

8. Безопасность и поведение

Все пассажиры пристёгиваются ремнями безопасности.
Детского кресла в машине нет. По законам Флориды детям до 5 лет включительно нужно детское кресло или бустер, поэтому они не могут участвовать в турах на машине. В пешеходный тур можно с 5 лет.
В машине нельзя курить, пользоваться вейпом, распивать алкоголь, есть и пить — кроме воды, которую предлагает гид. Животных на туры брать нельзя.
Стандартный объём багажа — 2 чемодана (до 158 см по сумме трёх измерений каждый) и 2 ручные клади. Складная инвалидная коляска помещается в багажник, но не вместе с полным комплектом багажа.
Если кому-то в группе тяжело передвигаться, Клиенту следует сообщить об этом до бронирования или в примечании при онлайн-бронировании, чтобы Компания подсказала, что подойдёт для тура.
Гид может досрочно завершить тур без возврата средств, если поведение гостя угрожает чьей-либо безопасности.

9. Ответственность

Компания проводит каждый тур с должной осмотрительностью.
Пешие участки и пешеходный тур проходят по общественным тротуарам, улицам, паркам и пляжам. Гости участвуют на свой риск: им следует надеть удобную обувь, смотреть под ноги, соблюдать сигналы светофора и присматривать за детьми в группе.
До тура Клиенту следует сообщить Компании о состоянии здоровья гостей, которое может повлиять на их участие.
За личные вещи отвечают гости. Во время прогулок багаж остаётся в закрытой машине, но Компания не несёт ответственности за утрату или повреждение наличных, документов, украшений, техники и других ценных вещей — оставленных в машине или взятых с собой.
Компания не отвечает за заведения, которые гости решили посетить во время тура (кафе, рестораны, магазины), а также за задержки из-за пробок, перекрытий, погоды или мероприятий.
В пределах, допустимых законами Флориды, общая ответственность Компании по любой претензии, связанной с туром, ограничена суммой, уплаченной за этот тур. Эти условия не ограничивают ответственность, которую закон ограничивать не позволяет.

10. Применимое право

Эти условия регулируются законами штата Флорида.
Любой спор рассматривается судами штата или федеральными судами, расположенными в округе Майами-Дейд, Флорида.
Прежде чем предпринимать официальные шаги, Клиенту следует связаться с Компанией: большинство вопросов решается напрямую.

11. Изменение условий

Условия могут обновляться. Версия и дата вступления в силу указаны в начале страницы. К бронированию применяется версия, действовавшая на момент оплаты. Предыдущие версии предоставляются по запросу.

12. Контакты

All Over The US Inc, d/b/a Misha the Guide, Майами-Бич, Флорида Электронная почта: info [at] mishatheguide.com Телефон: +1 (347) 876-2872